La Diagnosi

A volte il prodotto è eccellente ma il posizionamento è vago e il cliente non capisce perché dovrebbe scegliere quel brand invece di un altro. A volte la comunicazione digitale è curata ma non rispecchia quello che il cliente trova in store. A volte il brand ha funzionato bene fino a un certo punto, poi qualcosa si è rotto e non è chiaro cosa.

La Diagnosi è il lavoro che fa chiarezza. Non è un'anteprima di quello che viene dopo: è un deliverable completo, con findings, priorità e un piano d'azione pronto per essere usato. Molti clienti la usano per allineare il team sulla direzione prima di qualsiasi altra decisione. Alcuni procedono da soli con la roadmap. Altri scelgono di costruirla insieme.

In entrambi i casi, escono con una lettura onesta della situazione e con la certezza di investire nel posto giusto.